Responsable de réception hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Nouan-le-Fuzelier, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire
Nous recherchons pour notre camping notre futur responsable réception. Si vous avez de l'expérience en responsable réception d'un établissement touristique et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, cette offre est pour vous ! Vos missions : 1. Gestion de l'équipe de réception : o Encadrer et superviser l'équipe de réception, o réaliser les plannings, former le personnel, o Gérer leurs performances 2. Gestion des opérations de réception : o Superviser les opérations quotidiennes de la réception, y compris l'accueil des clients, la gestion des réservations, et les procédures d'arrivées et de départ. o Assurer que toutes les interactions avec les clients sont professionnelles et conformes aux standards de service du camping. 3. Service Client et Résolution des Problèmes : o Traiter les réclamations des clients et s'assurer que les problèmes sont résolus de manière efficace et satisfaisante. o Mettre en place des initiatives pour améliorer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks pour des améliorations continues. 4. Gestion des Réservations et des Systèmes : o Superviser la gestion des réservations et s'assurer que le système de réservation est à jour et[...]
